判断题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：列车发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告客调。

判断题 机后第一辆载客车厢前端车门或尾部载客车厢后端车门不得作为旅客乘降车门。

判断题 动车组单列运行时，救援车视现场情况，手动开启前进方向第一个车门与故障车相遇的第一个车门对齐，组织旅客换乘。

判断题 普速途中有乘降作业的硬座车厢必须保证每辆车厢每班配置1名列车员，在办客站每辆硬座车厢（整车厢不载客预留到前方站的除外）都要打开站台侧的一个车门组织乘降。

判断题 铁路职工可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中，持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可以乘坐动车组列车卧铺和一等座席，持硬席乘车证（含全年定期、临时定期乘车证）的人员可以乘坐动车组列车卧铺和二等座席。

判断题 动车组紧急情况下停车后可使用安全锤击破无线路一侧的紧急逃生窗的玻璃，组织旅客爬窗逃生。

判断题 动车组列车可以出售口香糖、方便面。

判断题 动车组途中上水、吸污时，列车长须得到车站客运人员的确认后，方可按要求报告司机（或机械师）关闭车门。

判断题 车内看车时，停留客车编组有餐车的，看车人员分别在餐车和卧铺一端端部车厢值守；停留客车编组无餐车的，看车人员分别列车的首、尾部车厢值守。