单选题 根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定，电费服务温馨便利。通过短信、线上渠道信息推送等方式，告知客户电费发生及余额变化情况，提醒客户及时交费；通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式，为客户提供电子发票、电子账单，推进客户电费交纳“( ）”。

单选题 根据《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定，不准营业窗口( ）或做与工作无关的事。

单选题 根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定，客户提出电表数据异常后，( ）个工作日内核实并答复。

单选题 按照国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知 (国家电网办〔2020〕16号)要求，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围( ） 。

单选题 根据《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定，不准( ）客户投诉举报渠道。

单选题 根据《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定，不准利用( ）侵害客户利益、为个人及亲友谋取不正当利益。

单选题 根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定，“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，( ）联系客户，5个工作日内答复处理意见。

单选题 按照国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知 (国家电网办〔2020〕16号)要求，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：农村地区( ）。