单选题 供气营销员应该注意日常行为，如在递送证件和资料的时候不正确的做法是
( )
A、递送时上身略向前倾
B、眼睛注视客户的眼睛
C、以文字正向方向递交
D、双手递送，轻拿轻放
单选题 当客户有失误时，应该( )
A、直接对客户说“你搞错了”
B、用“我觉得这里存在误解”来间接地说明客户的错误
C、直接对客户说“这不是我的错”
D、对客户说：“怎么搞的，重新填”
单选题 下列对仪容仪表服饰的表述正确的是( )
A、男士西裤裤脚的长度以穿鞋后距地面1.5cm为宜。
B、男士衬衫袖口的长度应超过西装袖口1cm左右为宜。
C、女士的衬衫下摆须掖在裙内或裤内。
D、男士的领带夹应夹在衬衫的第三和第四粒扣子之间
单选题 在服务流程的输入与输出过程中，流程输入的是( )
A、生产指令
B、客户的服务需求
C、数据分析
D、客户的满意
单选题 供气营销员必须注意语言技巧，并掌握声音引用技巧，对声音引用的要求错误的是( )
A、声调应该进入高音区
B、音量想多大就多大
C、语气亲切柔和
D、语速适中，每分钟保持在120个字左右
单选题 人说“眼睛会说话”，注视的角度也有特别的含义，给客户压迫感，注视的角度应是( )
单选题 下列对坐姿要求的表述中错误的是( )
A、座椅面的1／3左右，身体端正
B、切忌转动或移动椅子的位置
C、头部挺直，双目平视
D、挺胸收腹，上身微微前倾
单选题 在上门服务规范中，向客户辞别时不正确的做法是( )
A、确认客户没有其它需求或疑问后应适时提出告辞
B、将资料和物品整理好，避免遗留在客户处
C、出房门前，应向客户咨询是否需要关门
D、如果门在你的左边，应该向右平移离开座位
2024-09-08
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