单选题 定制短信账单服务的客户可发送（）到10086申请短信账单补发。

单选题 当现场等候客户人数≥已开放台席（ ）倍时，营业厅管理人员需在现场做好全局管控工作，视营业厅情况增开受理台席，其它服务人员需充当引导员角色，做好现场分流工作。

单选题 营业厅配备的各种设备应确保正常使用，原则上设备故障时间不超过（   ）小时，若属特殊情况，最长不超过（   ）小时。

单选题 2019年1月1日起，已实名客户可查询近()的月结账单。

单选题 客户号码入网后超过（）未开打的，系统自动作“申请预销户”和“彻底销户”处理。

单选题 营业厅内温度夏天不高于（  ），冬天不低于（  ），光线明亮，保持通风透气，无异味

单选题 5G网络理论下载速率最高可达（）

单选题 客户单笔业务办理时长平均值≤（ ）分钟。

单选题 客户进厅后从取号或引导排队开始起到临柜办理开始止，等候时间不得超过(  )分钟。