单选题 以下哪一项不属于酒店行业需求收缩的表现？（ 3-3范雯静）
A、消费者在专业餐饮场所举办宴会，减少酒店餐饮宴会需求
B、新兴旅游目的地受青睐，传统旅游热点地区酒店需求降低
C、酒店为提升服务投入更多资源，运营成本增加
D、远程办公和视频会议技术发展，商务出行需求减少
单选题 营造顾客忠诚的意义是（）。（3-4姜蓉燕）
A、有利于降低市场开发费用
B、有利于增加企业经营利润
C、有利于增加企业的竞争力
D、以上都是
单选题 以下属于存量时代下的酒店更新浪潮的正确选项（）（3—2张真）
A、从“增量发展”到“存量发展”
B、从“增加发展”到“增减发展”
C、从“按时发展”到“及时发展”
D、从“随时发展”到“规律发展”
单选题 美国市场营销领域中，“让客价值”（Customer Delivered Value，CDV）概念的提出者是谁？
A、彼得·德鲁克
B、菲利普·科特勒
C、迈克尔·波特
D、彼得·圣吉
单选题 酒店行业巨头具体有哪些？（3-5 刀云冉)
A、业主方/投资方
B、品牌方
C、管理方
D、以上都是
单选题 以下哪一项不属于投资视角内容（3—3赵丽蓉）
A、资管能力
B、差异优势
C、效率优化
D、收入利润
单选题 CL的形成时间是？（3—4岳光燕）
A、20世纪-50至70年代
B、20世纪80年代末
C、20世纪90年代末
D、21世纪初
单选题 以下关于CI和CS理念表述错误的是（ ）（3-4张玉凤）
A、CI是企业围绕自身的“形象”和“识别”为导向运作的
B、CS是企业围绕顾客的“服务”和“满意”为宗旨运作的
C、CI体现了企业由生产导向转变为市场导向
D、CS标志着企业由顾客导向转变为市场导向
2025-06-25
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