判断题 客户关系管理实施的目标越高越好，实施范围越大越好。

判断题 客户关系管理的首要任务就是构建企业与客户之间的牢固关系，通过培养客户忠诚来实现长期的客户挽留。

判断题 客户关系管理首次把客户和客户关系作为研究的核心对象，从而将客户资源管理理论向前推进了一大步，是一项划时代的创举。

判断题 企业可以在不收集也不评估客户信息的前提下制定企业的客户关系管理战略。

判断题 客户关系管理给客户带来的收益主要表现为有形收益。

判断题 在客户关系的考察阶段，客户保持的风险最高，客户流失率最大。

判断题 比较而言，交易营销注重短期利益和绩效，关系营销则更加注重长期关系利益。

判断题 数据库营销的优势之一就是提高企业寻找目标客户的准确度。

判断题 客户关系管理是一种旨在提升企业价值的战略方法