单选题 《规范》中要求，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（）人。

单选题 站车遵循（）原则，通过创新组织方式、完善设备配置、畅通进出站流线，提高旅客出行效率和水平。

单选题 站段应有保洁考核制度，明确保洁质量主管领导、主管人员、各级职责（），形成权责明晰、制度健全、管理有序、全员上手抓保洁的良好氛围，持续推动保洁质量不断提高。

单选题 站车遇旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间超过规定时间的，按（）处理。

单选题 站内动车组换乘时，遇车型变动，客票管理所针对（）做好新车底席位生成、售出席位调整等工作。

单选题 站内广告设置场所、位置、面积、形式统一规划，广告设施安全牢固，形式规范，内容健康，与车站环境相协调。不挤占、遮挡图形标志、业务揭示（）等客运服务信息。

单选题 站段应组织委外保洁公司，对委外保洁人员开展车站客运服务相关培训，掌握车站基本客服设施设备情况，执行“首问首诉”负责制的基本服务要求，服务语言表达规范、准确，规范使用普通话，使用“请、（）”等服务用语。

单选题 站车通过创新组织方式、完善设备配置、畅通进出站流线，提高旅客出行效率和（）水平。

单选题 站内动车组换乘时，遇车型变动，客票管理所针对始发列车做好（）等工作。