单选题买家骂人之后以下哪个场景，客服没有违规？

A、把客户电话记下来，下来之后报复客户

B、客服气不过，反骂了回去

C、让买家冷静，了解买家骂人原因，积极为买家解决。例如：您好，您的心情我们也非常理解，我们开门做生意，也很希望可以为您妥善解决问题，和气生财。

D、反问客户是不是只有威胁等

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相关试题

单选题物流在路上，（还未派件或者在驿站）客户要求更改地址，应当如何回复？

A、亲，已经发货了，不可以改了

B、亲，改不了，已经在派件了

C、亲，物流显示已经放在驿站（或快到了），不建议更改地址，容易丢件哦。建议拒收退款，重新下单新地址呢。

D、亲，可以更改的，更改之后直接送到你的新地址的

单选题以下哪个是接待人次表不需要登记的

A、回复率百分比

B、回复率百分比总和

C、当天实时接待人次合计

D、实时接待人次

单选题客户好评只给了1星，2星，3星，应当如何操作？

A、先抱歉，再解释好评返现的满足条件。告知不符合返款条件。

B、让客户删除重新评价

C、正常小额打款

D、让客户再次下单评价

单选题要让客户退款，操作步骤应当是如何？

A、点击窗口的“退”，理由选择其他，输入相应金额，发起退款

B、亲，麻烦你自己退下款

C、亲，你申请退款吧

D、亲，你不会退款可以让平台给你操作的

单选题客户订单金额大，收到之后不满意，店铺有运费险应当如何回复？

A、亲，麻烦你申请退货退款，收到之后我们将运费补贴给你呢！麻烦你先垫付

B、亲，你的订单是享有运费险的，麻烦你将商品退回，收到之后平台是会将运费补贴给你的。

C、亲，麻烦你先垫付一下呢！收到之后我们联系你，将运费补偿给你呢！

D、亲，你看下运费多少，这边小额打款给你呢

单选题拼多多回复需要在多少时间内回复才不掉回复率？

A、20秒

B、60秒

C、120秒

D、180秒

单选题核实了客户收到商品破损或少发，应当如何回复？

A、抱歉亲，你看这边给你退差价或者补发可以吗？

B、抱歉亲，你看这边给你小额打款补偿可以吗？

C、亲，麻烦你将申请退换货，这边承担运费给你换货呢。

D、亲，很抱歉，这是快递途中导致的，和我们是没有关系的，麻烦你联系一下快递。

单选题物流显示在路上，客户表示不想要了，应当如何操作

A、先拦截，并且帮助客户申请退款。同时告知客户注意拒收包裹

B、告知客户到了拒签就是了，其他的什么都不用做

C、收到再退货退款

D、什么都不用做