单选题以下哪项不属于客户关系管理系统的主要功能模块？( )

A、生产制造管理

B、销售管理

C、营销管理

D、客户服务管理

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相关试题

单选题客户分级管理的主要依据是？( )

A、客户地域分布

B、客户购买频率

C、客户综合价值评估

D、客户企业规模

单选题在 CRM 系统实施过程中，企业为鼓励员工使用新系统，可采取的措施是( )

A、强制要求使用，不使用就罚款

B、设立使用奖励机制，对积极使用并取得成果的员工给予奖金

C、减少员工其他工作任务

D、不做任何干预，让员工自行适应

单选题 ABC 公司销售人员习惯使用 Excel 记录订单，导致 CRM 系统数据滞后，这反映出( )

A、系统功能不完善

B、员工缺乏数据管理意识

C、公司考核制度不合理

D、市场竞争压力过大

单选题企业资源应优先分配给哪类客户？

A、潜在流失客户

B、低价值客户

C、高价值战略客户

D、新开发客户

单选题客户关系管理强调企业与客户建立( )

A、短期交易关系

B、一次性合作关系

C、长期稳定的伙伴关系

D、竞争对立关系

单选题对普通客户应采取的管理策略是？( )

A、专属客户经理服务

B、标准化服务流程

C、优先资源倾斜

D、免费增值服务

单选题以下哪项不属于高价值客户的核心特征？

A、高购买力

B、高忠诚度

C、高服务成本

D、高合作潜力

单选题客户关系管理的最终目的是实现( )

A、企业与客户的双赢

B、企业单方面获利

C、客户单方面受益

D、提高企业市场份额