判断题 商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。

A、 正确
B、 错误
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单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》中,清扫工具、()备品定位放置,不影响旅客使用空间。

A、安全踏板、警示带
B、安全踏板等
C、安全踏板、抹布
D、安全踏板

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:经营行为规范,文明售货,不( )商品.

A、打折销售
B、高价销售
C、囤积销售
D、捆绑销售

单选题 ()到站停稳后,司机开启车门,并监控车门开启状态。开车前,列车长(重联时为运行方向前组列车长)接到车站客运作业完毕的通知后,通知司机关闭车门。

A、列车
B、动车组列车
C、高铁
D、普速列车

单选题 本规范对所属铁路运输企业的动车组列车旅客运输服务提出了质量要求。

A、中国铁路总公司
B、中国国家铁路集团有限公司
C、中国铁道部
D、成都局集团有限公司

单选题 动车组席位、铺位应规范粘贴()。

A、铁路畅行码
B、二维码
C、广告
D、付款码

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》中,()、卫生纸、擦手纸、一次性坐便垫圈、垃圾袋等服务备品补足配齐,定位放置。

A、洗手液(皂)
B、擦手纸
C、洗手液
D、垃圾桶

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定通风系统作用良好,车内空气清新,质量符合国家标准。始发前对车厢进行预冷、预热,空调温度调节适宜,( ).

A、体感舒适
B、温度达标
C、通风良好
D、照顾重点

单选题 出、入动车所前,由车辆、客运人员对上部服务设施状态进行检查,()交接;

A、办理一次性
B、办理
C、进行
D、做好