单选题对于非本省经营区域的12398工单，应在 1 个工作日内回退至（）。

A、国网营销部$

B、 $营销部$

C、 $国网客服中心$

D、 $省营销服务中心

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相关试题

单选题（）做好本单位12398投诉答复的及时性、答复内容的完整性、信息录入的规范性等情况的审核。

A、供电单位$

B、$省营销服务中心$

C、$国网客服中心$

D、$营销部

单选题国网客服中心对客户催办、剩余处理时长不足（）的 12398 投诉事项，提级预警至省营销服务中心。

A、1个工作日$

B、$2个工作日$

C、$1日$

D、$2日

单选题国网客服中心对客户催办、剩余处理时长不足1个工作日的 12398 投诉事项，提级预警至（）。

A、供电单位$

B、$省营销服务中心$

C、$国网客服中心$

D、$营销部

单选题处理单位（部门）收到12398投诉事项后，可通过( )、电子邮件、短信、电话等方式答复投诉人。

A、函件$

B、$书信$

C、$面谈$

D、$信函

单选题（）跟踪 12398 热线平台回访结果，对回访不满意的投诉，及时向省营销服务中心预警。

A、供电单位$

B、$省营销服务中心$

C、$国网客服中心$

D、$营销部

单选题处理单位（部门）收到12398投诉事项后，应在（）内联系客户.

A、首小时$

B、$12个工作小时$

C、$24小时$

D、$24工作小时

单选题（）组织完善 12398 热线服务知识库，各省营销服务中心依据有关法律、法规、规章、规范性文件，组织做好知识采集发布、动态更新。

A、供电单位$

B、$国网客服中心$

C、$省营销服务中心$

D、$省营销部

单选题 12398 投诉是指 12398 热线平台转办的（）事项.

A、重点督办投诉$

B、$投诉$

C、$所有$

D、$基本