通常一个客户的投诉，代表着另外（）个没有向企业抱怨的客户的心声，而 - 考试宝

单选题通常一个客户的投诉，代表着另外（）个没有向企业抱怨的客户的心声，而且，若问题得到圆满解决，其忠诚度会比从来没有抱怨的客户高。

A、 3个

B、 18个

C、 25个

D、 20个

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相关试题

单选题（）的作用是：降低营销成本、增加公司收益、促进客户关系。

A、电话营销

B、电话礼仪

C、电话沟通

D、电话咨询

单选题以下哪些不是影响个人客户购买行为的主要因素？

A、经济因素

B、社会因素

C、外观因素

D、心理因素

单选题（）提问就是要让客户充分阐述自己的意见、看法，鼓励客户畅所欲言

A、封闭式

B、开放式

C、特定式

D、直接式

单选题 ( )是指能够在适当的时候运用不同的提问技巧了解客户需要或控制对话方向。

A、倾听能力

B、意见征求能力

C、情绪控制能力

D、语言表达能力

单选题以买到紧俏产品为荣幸的购买动机是（）动机。

A、求实动机

B、好胜动机

C、求利动机

D、求俏动机

单选题（）是一种“随大流”的购买动机。

A、求俏动机

B、从众动机

C、求利动机

D、偏好动机

单选题故障处理的原则为（）。

A、先抢修，再抢通

B、先抢通，再抢修

C、同时兼顾抢通与抢修

D、先抢通接入网，再抢通核心网

单选题某企业生产的29英寸彩电原来只在城市市场帮售,现在決定投入到农村市场以进一步提高市场占有率，则其采用的营销发展战略属于（）

A、市场渗透战略

B、市场开发战略

C、产品开发战略

D、产品多元化战略