单选题 消费者采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在（）提出。

单选题 《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定:银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当按照相关法律法规和监管规定留存相关资料，自业务关系（ ）之日起留存时间不得少于（）年，法律、行政法规、规章另有规定的，从其规定。

单选题 以下不属于特殊消费者群体的是：（）

单选题 根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法》，（ ）主要考察银行业金融机构在提供产品和服务之后，是否建立有效的反馈机制，及时纠正、弥补存在的问题或不足。

单选题 以下不属于金融机构应当建立健全的金融消费者权益保护各项内控制度的是：（）

单选题 消费者有权接受在权益受到侵害时如何维权等知识的教育，这体现了银行消费者的（ ）。

单选题 （ ）是银行消费者作为消费主体享有的首要和必不可少的基本权利。

单选题 银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设，规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行（ ），有效提升现场投诉处理能力。

单选题 保护客户信息，以下行为正确的是：（）