单选题 组织旅客站内换乘时，现场救援指挥负责人原则上由（）担任。

单选题 网上办理退票成功之日起（ ）天内(含当日),铁 路车站可为旅客办理退款相关手续,并收回报销凭证。

单选题 从 2021年1月1日起，12306 网站（包括“铁路 12306”手机 APP）的购票、改签、变更到站的业务办理时间调整为每日 （ ） 至 23:30；退票业务办理时间调整为全天 24 小时办理，退票截止时间调整为乘车站开车前。

单选题 改签时间距开车时间大于（）小时才可以选择变更到站。

单选题 需报销凭证的旅客可于开车前或乘车日期之日起（ ）日内，凭购票时所使用的有效身份证原件，到车站售票窗口、自动售取票机领取报销凭证；超过（ ）日时通过铁路12306客服办理，并在原票面发站或到站人工窗口换取。

单选题 原乘车凭证，有权限的窗口也可提示是否立即换取发票-换取发票影响后续办理车票变更服务，需要收回发票，建议旅客在（）自行换取发票。

单选题 临时更换动车组车底后旅客席位调整，在列车检票前，车站须安排客运人员在一等座、商务座等高等级车厢和席位置换在（ ）人以上的车厢门口，协助做好旅客席位置换工作。

单选题 距票面乘车站开车前４８小时以上、 不足８天的车票改签或变更到站至开车前８天以上的列车又在距开车前８天以 上退票的核收（）的退票费