单选题 (　　)3.（ )通过统计品牌的开发成本来计算品牌资产。

单选题 （ A ）12.愿意帮助顾客并提供及时的服务，属于服务-质量模型的哪个因素？

单选题 (　　)2.以下哪项属于公司的无形资产？

单选题 试述产业市场特点？ 产业市场又称⽣产者市场或组织市场，是指—切购买产品和服务并将之⽤于⽣产其他产 品或劳务，以供销售、出租或供应给他⼈的个⼈和组织。产业市场的特点如下： ①产业市场和消费者市场⽐较，产业市场上购买者的数量较少，购买者的规模较⼤。 ②产业市场上的购买者往往集中在少数地区。 ③产业市场的需求是引申需求。这就是说，产业购买者对产业⽤品的需求，归根结底是 从消费者对消费品的需求引申出来的。 ④产业市场的需求是缺乏弹性的需求。在产业市场上，产业购买者对产业⽤品和劳务的 需求受价格变动的影响不⼤。 ⑤产业市场的需求是波动的需求。产业购买者对于产业⽤品和劳务的需求⽐消费者的需 求更容易发⽣变化。 ⑥专业⼈员购买。由于产业⽤品特别是主要设备的技术性强，企业通常都雇有经过训练 的、 内⾏的专业⼈员，负责采购⼯作。 第五章 开展营销调研 一、单项选择题 (　　)1.常用的定性研究方法有 ()

A、词语联想

B、投射技术

C、视觉化

D、以上都是

E、

F、（ D ）2.营销人员制定一个抽样计划，以便获得高质量的回应，需要考考哪个方面 ()

G、抽样单位

H、抽样规模

单选题 (　　)15.实体设施、 设备、 员工和沟通材料的外观，属于服务-质量模型的哪个因素？

单选题 (　　)差异化的一个日益重要的方面是品牌（ ）——消费者认为品牌忠实于其本质和存 在意义的程度

单选题 试述产品组合的宽度、长度、深度和-致性对营销活动的意义？ （1）产品组合的宽度对营销活动的意义 产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的产品线数⽬ ；加⼤产品组合的宽度，扩展企业的经 营领域，实⾏多样化经营，分散企业投资风险。 （2）产品组合的长度对营销活动的意义 产品组合的长度是指产品组合中产品项⽬的总数，以产品项⽬总数除以产品线数⽬即可得到 产品线的平均长度；增加产品组合的长度，使产品线丰满充裕，成为更全⾯的产品线公司。 （3）产品组合的深度对营销活动的意义 产品组合的深度是指产品项⽬中每—品牌所含不同花⾊、规格、质量产品数⽬的多少。通过 统计每—品牌的不同花⾊ 、规格、质量产品的总数⽬ ，除以品牌总数，即为企业产品组合的 平均深度；加强产品组合的深度， 占领同类产品的更多细分市场，满⾜更⼴泛的市场需求， 增强⾏业竞争⼒ 。 （4）产品组合的—致性对营销活动的意义 产品组合的—致性是指各条产品线在最终⽤途、⽣产条件、分销渠道或其他⽅⾯—致的程度。 加强产品组合的—致性，使企业在某特定市场领域内加强竞争和赢得良好的声誉。 第九章 服务的设计和管理 一、单项选择题 (　　)1.搜寻利益是买家在（ ）可以评估的特征。

单选题 (　　)14.为顾客提供关怀和个性化的关注，属于服务-质量模型的哪个因素？