简答题 2017年12月1日，青岛北至哈尔滨西的G1028次动车组列车，正餐时间商务座车厢专职人员如何为旅客提供餐食?

简答题 2017年12月1日，哈尔滨西至上海虹桥的G1202次动车组列车，徐州东站开车后列车员发现一名持“动车组餐饮专用添乘证”的人员自称餐饮公司检查人员，请问列车员应如何处理?

简答题 2017年12月1日，北京南至上海虹桥的G11次动车组列车， 4号车厢列车员在整理行李架时发现一名持北京南至南京南当日当次车票的旅客随身携带的行李中夹带鞭炮一串。请问列车员该如何处理？

简答题 2017年12月1日，哈尔滨西至大连北的G702次动车组列车，在列车停靠沈阳北站时，列车员发现一名旅客在5号车厢车门口吸烟，请问应如何处理?

简答题 2017年12月1日，哈尔滨西至大连北的G702次动车组列车，列车员发现4号车厢通道上有一大件行李箱堵塞了通道，请问列车员应如何处理？

简答题 2017年12月1日,齐齐哈尔南至北京的D30次动车组列车,列车员在车内为旅客服务时应怎样使用服务用语?

简答题 2017年12月1日，北京南至上海虹桥的G11次动车组列车，列车员在听到站台广播放客后，应以什么样的站姿迎接旅客上车？

简答题 2017年12月1日，青岛至重庆北的G315次动车组列车，青岛站开车后，列车员在8号车厢行李架上发现一外包装长1.0M，宽0.5M，高0.5M的纸箱，重15KG，内装儿童自行车，应如何处理？

简答题 2017年12月1日，齐齐哈尔至珲春的D112次动车组列车,吉林站开车后，5号车厢一位旅客找到列车员说自己因打瞌睡，吉林站没及时下车。请问应如何处理