判断题 《动车组列车服务质量规范》：动车组列车臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。出退乘及办理站车交接时佩戴制帽；列车长在车厢内作业时可不佩戴制帽。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》：动车组列车经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，每标准组动车组列车同时下车厢流动售货人员不得超过（）人。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》：动车组列车视频节目编制以受众体验良好为原则，主要内容为客运服务信息、公益宣传、商业广告三大版块，其中客运服务信息和公益宣传占比不少于（）。动车组列车商务座视频节目主要内容为文化娱乐版块。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》：动车组列车商务座到站前（）分钟及时提醒旅客做好下车准备。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》：动车组列车通过电子显示屏发布的安全、服务类提示信息应以中文为主，必要时可增加英文，文字长度原则上每段不超过（）个汉字。提示插播信息连续播放时间不超过（）分钟

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》：动车组列车座椅套在换洗期限内污损的，应及时换洗；繁忙线路的动车组列车座椅套可按（）天换洗1次。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》：岗前安全、技术业务培训合格，持有效岗位培训合格证上岗。广播员（含兼职）有一定编写水平，经过广播业务、技术培训合格。列车乘务班组每班应配置不少于（）名红十字救护员

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》：动车组列车完成当日乘务运行交路到达终到站后，列车长确认旅客乘降和乘务作业完毕后，通知司机关闭车门；在终到站有卸污、给水作业的，列车长确认旅客乘降和乘务作业完毕后，通知（）。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》：动车组实施垃圾分类的列车按垃圾分类配备垃圾袋，垃圾袋颜色应有明显区分。可回收垃圾使用（）垃圾袋，其他垃圾使用（）垃圾袋；未实施垃圾分类的列车使用（）垃圾袋。