单选题 三星级文明收费员每年度评选一次，在获得二星级文明收费员称号的员工中评选产生，营运单位评选比例控制在本单位参评岗位员工数（）以内。

单选题 四星级文明收费员一次性给予（）元奖励。

单选题 《宿州中心微笑服务考核细则》中不尊重司乘、出现服务忌语扣（）分。

单选题 《宿州中心微笑服务考核细则》中，ETC或混合车道车辆未顺利通过、出现故障拥堵时，收费现场工作人员未能主动、及时到达现场处理每发现一次扣（）分。

单选题 连续（）未通过五星级文明收费员评选的员工，后继不再参与星级文明收费员评选，保留已评选的对应星级（四星级文明收费员或五星级文明收费员），不享受星级奖励。

单选题 皖通公司对星级文明收费员人数予以审核，按（）计算奖励金额，履行相关报批程序后拨付至各营运单位。

单选题 未通过五星级文明收费员评选的员工，可保留（）参评一次的资格，由所在营运单位结合实际按程序申报，占用推荐人员指标。

单选题 《宿州中心微笑服务考核细则》中，收费人员在正常流程中服务正常车辆过程时过度简化文明用语扣（ ）分；普通话不标准、语速过快、吐字不清晰扣（ ）分。