判断题当顾客通过800号码、制造公司网站客服端询问产品问题时，就产生了顾客创造的接触点。公司应热情接待和与之互动以解决顾客问题，并建立良好的顾客关系。

A、正确

B、错误

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相关试题

单选题以下哪一条描述正确说明了德尔菲预测法？（）

A、抽样后,通过访问、电话、信函等方法请被调查者填写问卷,了解有关他/她在某个时期购买某商品的意向.

B、首先识别潜在购买者,判断他们的潜在购买量,然后逐一累加,得出结果.

C、请各位专家对市场潜量作出判断,然后综合所有专家的判断,在要求各专家在综合意见的基础上再作判断,经过如此反复3至5轮的征询得出预测结果.

D、以上描述都不正确.

单选题当刘波看着自己那高高的四驱多用途跑车时，他感到自己的能力、地位和潇洒；而在她母亲眼里，这辆车马力大，太费油，速度快，不安全，令人担忧。两人不同的看法很可能源于不同的：（）

A、动机.

B、态度.

C、感知.

D、社会阶层.

单选题面临轿车和卡车市场群雄争霸的局面，某公司却努力发现并迎合了特殊用途车的需求。这种战略被称为______。（）

A、本地营销

B、补缺营销

C、子市场营销

D、一对一营销

单选题以下哪一条陈述正确地解释了原设备供应商（OEM）（）

A、使用本公司所产核心部件和其他公司为其配套生产的零部件组装成品的公司.

B、是用原有的设备制造产品的厂商.

C、其产品通常以买方公司的名称或品牌冠名.

D、a和c都对.

E、以上解释都不正确.

单选题在迈克尔·波特教授看来，战略定位是（）

A、全面质量管理

B、资源外取

C、企业再造

D、基准确定

E、通过系统性组配构成的,独特并具有持久性差异的方略

单选题长虹电器公司在上世纪90年代里积极扩大其普通彩电的生产规模，并数次降低产品的销售价格，引起市场震荡。长虹采取的竞争战略属于（）

A、差异化

B、成本领先

C、成本聚焦

D、差异化聚焦

E、以上各条都不是

单选题市场的上限（）

A、是没有任何营销支出的情况下出现的购买额.

B、随着业内各家企业的营销费用的增加而增加.

C、比较容易估算.

D、是经过最大的营销刺激可能达到的需求最高水平,再多的促销手段和投入也不能使需求得到进一步的提升.

单选题美肴快餐公司为了减少快餐盒带来的白色污染，在政府相关法令尚未出台前就主动采用可降解材料制作（成本略高）的快餐盒，这表明公司奉行______。（）

A、推销观念

B、生产观念

C、产品观念

D、关系营销观念

E、社会营销观念