多选题 以下选项中属于中国移动智能家居的应用场景的是（）。
A、电视手机视频通话
B、照片共享
C、IPTV手机点播电视
D、互动营销
多选题 10、 入户随销前应提前了解用户以下几个方面：A.B.C.D.
A、宽带带宽
B、用户工作单位
C、套餐情况
D、已办理业务情况
多选题 9、 在进行业务推荐时，以下哪几种方法可以拉近距离？（）A.B.C.D.
A、毫无逻辑的强行推荐
B、良好感知的服务形象
C、表达诚恳的服务意愿
D、重塑标准化开场话术
多选题 下列关于“五条禁令”内容描述正确的为（）。
A、严禁泄露或交易客户信息
B、严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息
C、禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为
D、严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
多选题 高清盒PRO的主要卖点是什么
A、内容更多，增加了腾讯视频内容
B、功能更强，增加了画中画、九屏同看
C、权益升级，包含和彩云及全家Wi-Fi
D、价格更低
多选题 中国移动员工语言规范中的待客三声指的是（）。
A、来有迎声
B、走有送声
C、帮有谢声
D、问有答声
多选题 8、 义诊的作用是什么?（）
A、了解客户情况
B、了解竞争对手情况
C、提升服务感知及满意度
D、实现服务营销一体化
2021-12-15
共131道
