判断题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时，列车客运乘务员面向旅客站立回答，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

单选题 《非空调列车服务质量规范》规定25型客车下拉上开式车窗开启范围在（）毫米。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入（），并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车炉灶台面（）。

单选题 《空调列车服务质量规范》下列哪种车型应按规定配备过滤式消防自救呼吸器，包装完好，配件齐全,会使用。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车内台墙壁、冰箱表面（）。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车门管理做到停开、动关、锁，出站台检查瞭望（）。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车厨房按规定配备灭火毯，定位存放，保持（）。

单选题 《非空调列车服务质量规范》本规范对中国国家铁路集团有限公司所属铁路运输企业的（）旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。