单选题 药学技术人员应对患者投诉时, 首先应采取的措施是

A、 尽快将患者带离现场
B、 用微笑化解患者的怨气
C、 立即向上级汇报
D、 立即给患者示座、倒茶
E、 立即认真记录
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由4l***19提供 分享 举报 纠错

相关试题

单选题 以下药学服务的几项具体工作中,作为药师联系和沟通医师、护士和患者的重要纽带的是

A、处方调剂
B、治疗药物监测
C、参与健康教育
D、参与临床药物治疗
E、药物利用研究和评价

单选题 药学服务的能力要求不包括?

A、具有医学专业背景
B、了解临床医学基础知识
C、具有药学服务工作的实践经验和能力
D、具备药学服务相关的药事管理与法规知识
E、投诉应对能力和技巧

单选题 药学服务的内容不包括

A、开展治疗药物监测
B、药学信息服务
C、不良反应观察
D、参加药学学术会议
E、处方分析

单选题 以下药学服务工作中,是“药师参与临床药物治疗、提供药学服务的重要方式和途径”的是

A、处方调剂
B、治疗药物监测
C、参与健康教育
D、药物信息服务
E、药物不良反应监测和报告

单选题 药学服务的内容不包括

A、开展治疗药物监测
B、药学信息服务
C、不良反应观察
D、参加药学学术会议
E、处方分析

单选题 以下药学服务工作中,是“药师参与临床药物治疗、提供药学服务的重要方式和途径”的是

A、处方调剂
B、治疗药物监测
C、参与健康教育
D、药物信息服务
E、药物不良反应监测和报告

单选题 下列不符合药学服务礼仪的是

A、双手递药品给患者
B、目光平视顾客
C、背靠货架或柜台
D、向患者问好
E、向患者道别

单选题 药学服务的对象为

A、患者、患者家属、医务人员
B、护士
C、患者
D、患者家属
E、医生