单选题 ITIL的最新版本是（）。

A、 ITIL V4

B、 ITIL V3

C、 ITIL V5

D、 1TIL V2

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相关试题

单选题以下哪一项不是ITIL所定义的服务生命周期阶段（）。

A、服务转换

B、服务退役

C、服务设计

D、服务战略

单选题依据GB/Z20986，以下说法不正确的是（）。

A、网络扫描监听是网络攻击事件

B、蠕虫事件是有害程序事件

C、僵尸网终是网络攻击事件

D、信息篡改是信息破坏事性

单选题确定的新的或变更的服务要求，应包括（）。

A、交付新的或变更的服务预期输出，输出应可测量

B、交付新的或变更的服务目标结果，结果应可测量

C、交付新的或变更的服务预期输出，输出不一定可测量

D、交付新的或变更的服务目标结果，结果不一定可测量

单选题 ITSMS监督审核的目的不包括（）。

A、验证认证通过的ITSMS是否得以持续实现

B、验证是否考虑了由于组织运转过程的变化而可能引起的体系的变化

C、确认是否持续符合认证要求

D、做出是否换发证书的决定

单选题下列关于团队的描述错误的是（）。

A、内部团队是服务提供方的一部分

B、内部团队在服务管理体系范围之外

C、内部团队可能提供服务提供方服务管理体系的部分流程

D、内部团队是与服务提供方在一个法人组织下，但独立于服务提供方

单选题根据ISO/IEC 20000-1:2018标准的要求，供方是指（）。

A、在最高层指导和管控服务提供方的人员或团队

B、负责管理服务和向顾客交付服务的组织或组织的某个部分

C、服务提供方组织的一部分，与服务提供方签订书面协议共同参与某项或多项服务的设计、转换、交付和改进

D、组织外部的组织或大型组织中SMS范围之外的一部分，签订合同或协议，参与策划、设计转换、交付和改进服务

单选题在编制审核计划时，审核组长不应考虑以下方面（）。

A、适当的抽样技术

B、审核组的组成及其整体能力

C、审核对组织形成的风险

D、企业文化

单选题应对服务管理进行策划，形成计划（）。

A、任何针对特定过程生成的计划都应与服务管理计划保持一致

B、任何针对特定过程生成的计划都应与服务管理方针保持一致

C、任何针对特定过程生成的SLA都应与服务管理计划保持一致

D、任何针对特定过程生成的SLA都应与服务管理方针保持一致