单选题
在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现有2份是顾客抱怨:“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释:“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。 Ⅳ.本案例不符合项性质:

A、

一般不符合

B、

严重不符合

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相关试题

单选题不属于风险和机遇方面所做的策划是：6.1(　　)

A、应对风险和机遇的措施

B、在质量管理体系过程中整合并实施这些措施

C、评价这些措施的有效性

D、变更的策划

单选题 ISO9001:2015标准对哪些人员的能力提出要求：(　　)

A、组织内所有员工

B、组织所有外部供方人员

C、在组织控制范围内的所有人员

D、在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性人员

单选题关于质量方针文件的发布，以下说法不正确的是

A、

作为组织最高层次的文件，应确保其保密性。

B、

适宜时，可为有关相关方所获取。

C、

可获取并保持成文信息

D、

在组织内得到沟通、理解和应用。

单选题依据ISO9000:2015标准，关于"基于风险的思维"，以下说法正确的是：(　　)

A、应识别风险，并致力于消除所有风险。

B、最高管理者应促进对存在的风险和机会的充分理解

C、顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素

D、风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必亲自参与。

单选题关于质量方针文件的发布，以下说法不正确的是：(　　)

A、作为组织最高层次的文件，应确保其保密性。

B、适宜时，可为有关相关方所获取。

C、可获取并保持成文信息。

D、在组织内得到沟通、理解和应用。

单选题质量管理原则包括：(　　)

A、

PDC 方法

B、

循证决策

C、

系统论

D、

供方管理

单选题关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是：(　　)

A、他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他相关

B、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客要求和适用的法律法规要求的风险评估的输入。

C、当各方需求和期望有冲突时，以顾客要求为准。

D、以上都对

单选题以下描述中，关于质量管理体系策划未包括：(　　)

A、

质量目标及其实现的策划

B、

制定质量方针

C、

应对风险和机遇的策划

D、

变更的策划