单选题 开展非抢修工单直派（）工作，构建“国网客服中心—供电服务指挥中心”两级服务响应模式，压缩管理链条，提高客户诉求解决效率。

单选题 根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定，第三类事后报备可报备停电条件：因天气造成停电户数（）户及以上。

单选题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：抢修人员应按照故障分级，优先处理紧急故障，抢修时间超过（）小时的，每2小时向本单位配网抢修指挥相关班组报告故障处理进展情况。

单选题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：对于政府相关部门、12398、新闻媒体等渠道反映的问题，由于客户原因导致回访不成功的，国网客服中心回访工作应满足：不少于3天，每次回访时间间隔不小于（）小时。

单选题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：省营销服务中心接到地市公司申诉申请后（）个工作日内进行审核。

单选题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：具备远程终端或手持终端的单位采用最终模式，抢修人员到达故障现场后（）分钟内将到达现场时间录入系统。

单选题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：现场送电后，应在（）内填写送电时间。

单选题 根据《国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则的通知》中报备的相关规定，省公司营销部负责本省（）类重要服务事项审核，对不符合报备管理规定的，回退至省营销服务中心。

单选题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：第三十四条国网客服中心在开展95598工单抽检、质检工作中，对质检发现的业务分类错误，在3个工作日内发起抽检修正流程，内部审核通过的提交国网营销部，国网营销部在（）个工作日内完成审核并归档。