多选题 阐述观点方法需要下面哪几步？（ ）

单选题 说明要汇报的工作名称或要点是（ ）。

单选题 人们在接收信息块的时候，通常能够记住（ ）个，如果沟通中的内容超过这个范围，信息接收便容易失败。

单选题 下列措施中，哪一项不是应对“极端的观众质问”的方法？（ ）

单选题 外围路径指人们不思考沟通中的（ ），而受周边线索情况的影响。

单选题 影响力是指领导者通过命令、建议、（ ）等言语指令和榜样示范等非言语指令引起员工做出预期反应的感召力量。

单选题 （ ）是讲话的主要部分，由于内容较多，可以在这部分中进行分层，使说话层次分明清楚，便于听众领会掌握。

单选题 自上而下的沟通方式是指（ ）。

单选题 当我们怯场时，我们的表现是（ ）。