单选题 当客户反映具体业务问题且情绪激动或气愤骂人,以下安抚话术不适用的是()。

A、 "请您先消消气,我非常理解您的心情,如果事情发生在我身上,我比您还着急呢.您反映的问题我已经听明白了,我们马上核查处理,感谢您把遇到的问题及时告诉我们,我一定会尽力帮助您."
B、 "我非常理解您现在的心情,换成是我,也一定会很生气.您能打电话来,说明您对我们的信任.请把您遇到的问题告诉我,我会尽力帮助您,您看可以吗?"
C、 您先消消气.的确,我们公司在技术(业务、服务)上,还有不尽如人意的地方,我们也正在逐步的改进.由于***问题给您带来的不便,我代表联通公司(工作人员)向您表示歉意,还请您多多原谅.我们马上核查处理您反映的问题,一有结果工作人员会与您取得联系的.
D、 "先生/女士,这里是10010联通客服中心,如果您没有业务方面的问题需要咨询,请您将线路让给其他客户,谢谢!"
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相关试题

单选题 ( )的控股出资人、实际控制人、董事、监事、高级管理人员不得利用其关联关系损害法人的利益;利用关联关系造成法人损失的,应当承担赔偿责任。

A、非营利法人
B、捐助法人
C、事业单位法人
D、营利法人

单选题 ()对投诉问题的查证、处理、解决全过程负责。

A、受理单位
B、主要责任单位
C、所有责任单位
D、次要责任单位

单选题 ( )对违法的广告内容作出审查批准决定的,对负有责任的主管人员和直接责任人员,由任免机关或者监察机关依法给予处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

A、广告审查机关
B、市场监督管理部门
C、行政管理部门
D、工商行政机关

单选题 ( )没有代理权、超越代理权或者代理权终止后,仍然实施代理行为,相对人有理由相信行为人有代理权的,代理行为有效。

A、行为人
B、自然人
C、被监护人
D、代理人

单选题 ( )的个人信息受法律保护。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的,应当依法取得并确保信息安全,不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息,不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。

A、人民
B、自然人
C、执行人
D、公民

单选题 ( )人以上依法承担按份责任,能够确定责任大小的,各自承担相应的责任;难以确定责任大小的,平均承担责任。

A、
B、
C、
D、

单选题 ( )以上地方人民政府应当组织有关部门加强对利客户外场所、空间、设施等发布户外广告的监督管理,制定户外广告设置规划和安全要求。

A、市级
B、省级
C、县级
D、区级

单选题 ( )依法对互联网信息服务提供者管理互联网客户注册、使用账号信息情况实施监督检查。互联网信息服务提供者应当予以配合,并提供必要的技术、数据等支持和协助。

A、网信部门
B、公安部门
C、国家安全部
D、市场监督总局