单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》（抄表收费服务行为规范）规定：严格按照国家规定的程序对欠费客户实施欠费停电措施。对非智能交费客户实施欠费停电，应提前7天通知到户并留存佐证资料。停电前应再次核实客户( )，避免误停电。

单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》（营业窗口服务行为规范）规定：营业时间结束时，对于正在办理的业务应照常办理，对于在厅内等候的客户( )提供服务。

单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》（业扩办电服务行为规范）规定：提前与客户预约现场勘查时间，按照( )原则开展上门服务，遵守安全规章制度和保密规定。

单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》（业扩办电服务行为规范）规定：在办电过程中确因客户原因无法继续进行的，与客户( )终止流程并留存佐证材料。

单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》（营业窗口服务行为规范）规定：不准无故拒绝客户合理( )，推诿搪塞客户正常用电咨询。

单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》（营业窗口服务行为规范）规定：在业务高峰期时，及时做好( )和现场秩序维护，灵活增设服务柜台或人员。

单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》（营业窗口服务行为规范）规定：对行动不便的老年人、孕妇、残障人士等特殊群体，开辟绿色通道，提供( )并协助办理业务。

单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》（业扩办电服务行为规范）规定：根据办电实际进度，在系统中同步流转业务工单，如实记录( )。

单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》（营业窗口服务行为规范）规定：不准对外泄露客户( )、基础信息等，或未经身份核实提供客户用电信息。