单选题 遇有( ),承运人应予以赔偿。

A、 雨雪天气大面积晚点;
B、 旅客疾病;
C、 候车室旅客无意摔伤,造成的身体损伤;
D、 运行中,旅客无意掉下铺位,造成的身体损失
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单选题 客运乘务组应定期检查客服设施及随车备品状态,发现问题随时汇报(),列车长做好登记并通知随车机械师处理。

A、列车长;
B、司机;
C、车站;
D、乘警

单选题 旅客列车应建立()为组长,乘警长、车辆乘务人员为成员的消防安全小组。

A、餐车长;
B、司机;
C、列车长;
D、乘警

单选题 发生线路中断旅客要求退票时,在发站( ),不收退票费。

A、不办理退票;
B、退还部分票价;
C、退还全部票价;
D、退还卧铺票价;

单选题 ( )、团体票、通票、积分兑换车票不能办理变更到站业务。

A、已改签车票;
B、儿童票;
C、学生票;
D、残疾人票

单选题 顺线路行走时应走( ),并随时警觉前后列车。

A、轨面;
B、轨心;
C、轨枕头;
D、路肩

单选题 车站监控录像设备的录像保存期限为( ),涉及旅客人身伤害的不少于( )。

A、15天;1年;
B、21天;1年;
C、15天;6个月;
D、21天;6个月

单选题 冬季高铁车站站台客运部门应做好的准备是( )。

A、冬季应备足除雪、防滑物品;
B、作业人员使用劳动保护用品;
C、作业人员严禁露脚趾鞋;
D、检查设施设备

单选题 无线对讲机呼叫列车员(长)及乘警间相互间呼叫使用()。

A、CH1;
B、CH2;
C、CH3;
D、CH4