单选题 发生旅客伤病时，客运（ ）立即到场实施救助并通过广播向旅客中的医务工作者求助；情形严重的，报告客运（服）调度。

单选题 动车组列车软卧、二等卧的包裹套按（ ）天换洗 1 次。

单选题 视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（    ）分贝。

单选题 卧车及时为上车旅客核对铺位，到站前（ ）分钟及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客；商务座到站前（ ）分钟及时提醒旅客做好下车准备。

单选题 列车长须具有列车乘务工作（ ）年以上工作经历。列车值班员从事列车乘务工作满（ ）年。

单选题 《动车组列车服务质量规范》对（ ）所属铁路运输企业的动车组列车旅客运输服务提出了质量要求。

单选题 餐车销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有“（ ）”标志，提供发票。

单选题 动车组列车全列（ ）禁止吸烟。