判断题 持有儿童优惠票的旅客在列车上、出站前丢失购票证件时， 如本人或同行成年人旅客可以提供儿童优惠票购票信息时，可按 儿童优惠票先办理补票手续，具体验检和退票规则，比照现行丢 失购票证件有关规定执行。

单选题 发生非正常情况时，要立即向上级部门汇报，并组织相关人员，及时处理，做到（）、（）。

单选题 巡线人员上线作业时必须携带（），着规定防护服及专用对讲机。

单选题 列车开车前，站台工作人员巡视站台关键部位，对可能藏人部位进行重点检查，及时（ ）旅客抓车、钻车、跳车和抢越线路等行为。

单选题 电梯应急处置流程不符的是：（）。

单选题 风、雪、雾天作业时，应特别注意落实好（）制度，做到不见应答再呼唤，确认好了再应答，加强联系，做好确认工作，不准臆测行事。

单选题 遇有装卸高铁快运的列车，到站台查看装卸情况，严禁影响旅客乘降，如开车前（）仍未装车完毕，须立即告知高铁运件停止作业。

单选题 按照规章要求，准确为旅客补票，工作中使用文明用语，认真核对票款，为旅客做好铁路（）及其他相关规定的解释工作。

单选题 车站实行封闭式管理，站台两端设置防护栅栏有“（）”标志，加强综合治理，及时清理站台，维护站内秩序。