单选题在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取（）的策略可以更好地与客户沟通。

A、提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求

B、小心应对,尽可能满足其要求,让其有被尊重的感觉

C、真诚对待,做出合理解释,争取对方的理解

D、学会控制自己的情绪,以礼相待.对自己的过失真诚道歉

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单选题电动势的正方向规定为（）。

A、高电位指向低电位

B、低电位指向高电位

C、电压的方向

D、未规定

单选题低压架空绝缘线路对建筑物(水平)最小距离为（）。

A、0.2m

B、1.0m

C、1.5m

D、2.0m

单选题电力网按其在电力系统中的作用不同分为（）。

A、输电网和配电网

B、输电网、变电网和配电网

C、高压电网、中压电网和低压电网

D、中性点直接接地电网和非直接接地电网

单选题电流互感器二次侧（）。

A、装设熔断器

B、不装设熔断器

C、允许短时间开路

D、允许开路

单选题低压架空绝缘线路对街道行道树最小垂直距离为（）。

A、1.25m

B、1.0m

C、0.8m

D、0.2m

单选题低压电力网中相色标志规定，中性线为（）。

A、深黑色

B、淡蓝色

C、绿色

D、白色

单选题电力系统的主网络是（）。

A、配电网

B、输电网

C、发电厂

D、微波网

单选题（）是指供电企业供电生产活动的全部投入量。

A、发电量

B、供电量

C、线损电量

D、售电量