单选题 工单挂起原则上不超过（ ）个工作日，涉及电网建设改造的工单原则上不超过60 个工作日。

单选题 生产类紧急非抢修业务按照（ ）流程进行处理。

单选题 超电网供电能力需停电时原则上应提前报送停限电范围及停送电时间等信息，无法预判的停电拉路应在执行后（ ）内报送停限电范围及停送电时间。

单选题 国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，（ ）内派发工单。

单选题 原则上（ ）期间不得开展客户回复（回访）工作 。

单选题 除（ ）工单外，其他工单不允许合并。

单选题 国网客服中心受理客户举报、意见、建议业务诉求后，各单位应在（ ）个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。

单选题 对于配合军事机构、司法机关、县级及以上政府机构工作，采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的重要服务事项报备，报备的事件发生时间根据军事机构、司法机关、政府支撑材料中工作开展的具体时间确定，无工作开展具体时间的，以（ ） 为事件发生时间。