下列不属于日常我也管理期档案的是（） - 考试宝

单选题下列不属于日常我也管理期档案的是（）

A、物业运行记录档案

B、物业维修记录档案

C、物业收集资料档案

D、物业管理公司行政管理档案

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相关试题

单选题见到客户应主动示意，（）应微笑、点头示意，（）应微笑问好

A、4米之内、4米之外

B、3米之外、3米之内

C、3米之内、3米之外

D、4米之外、4米之内

单选题对客户沟通的注意事项下面哪项描述不正确

A、良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流

B、与业主正式沟通中，可以寒暄等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好的交流

C、物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事情

D、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档

单选题以下关于物业管理投诉处理要求表述，不正确的是:

A、对投诉要“共同受理，一人跟进、一人回复”

B、接受喝处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验

C、接受与处理业主的投诉，要尽量满足业主（或物业使用人）的合理要求

D、尽快处理，暂时无法解决的，处必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进

单选题住宅室内装饰装修活动，禁止哪些行为？

A、未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；

B、未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，改变原先房子布局规划

C、未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，改动水泥地面、墙面

单选题收楼后房屋有质量问题找谁维修？

A、业主收楼后，房屋如有质量问题，应直接找开发商对接维修事宜

B、业主收楼后，房屋如有质量问题，应该找房屋销售人员进行对接维修事宜

C、业主收楼后，房屋如有质量问题，可以找客户服务中心进行报修咨询

单选题有业户投诉装修噪音如何处理？

A、直接断电停工，按照相应施工规定进行处罚

B、需通知客服管家及秩序班长现场跟进协调处理，如劝住无效，禁止其施工。管家将情况告知业主，如果屡教不改将停工处理。

C、序班长现场跟进协调处理，如劝住无效，禁止其施工，将其进行清场

单选题客户沟通是客户管理的（）工作

A、重要性

B、基础性

C、普遍性

D、合理性

单选题紧急事件的处理包括（）阶段

A、事先、事中控制

B、事中控制、事后处理

C、事先处理，事后处理

D、事先准备、事中控制、事后处理