单选题 塑造和谐的团队，要特别注意做到三点：（），公平，公正。

单选题 员工与企业的合作利益只有通过为客户创造出价值产品并转化为（）的时候才能实现，二者一荣俱荣，一损俱损。

单选题 （）是非职位权力中最基础的部分，一个工作能力不高的班组长是很难让组员追随和服从的。

单选题 班组长面对高层管理者时，应站在（）以及班组成员的立场上，在服从领导的同时，主动提供基层的信息。

单选题 （）管理是效益提升的基本要求，也是自我提升的必要要求。

单选题 高效（）是一支团队能否实现目标的基础要求之-

单选题 卓越领导特质：1.坚定的信念与意志力；2.情绪的认知、控制与调节；3．（）能力。

单选题 通常说来，领导是由领导者、被领导者、职权、客观环境和领导行为五个要素构成的综合体，其中起决定作用的是（）。

单选题 沟通就是一种人际关系。沟通是人与人之间通过一定的方式传递思想、交流观点或交换信息，并由此达成（）的过程。