单选题 客户对具体的语音话单扣费有疑问的，对方的号码为网外的号码，需要确认话单的真实性，请问派单方向为哪里？

单选题 目前全省对于优惠到期未取消的投诉，客户对已收取的费用有争议，应如何处理？

A、以解释为主，不宜退费

B、取消业务并退费

C、取消业务并按承诺退一赔一

D、12小时退费

单选题 客户要求补发校讯通的短信，应该通过哪里补发？

单选题 用户反映校讯通刷卡信息延迟收到，通过整合平台查询下发时间确实比较晚，应该派单（ ）查询原因

单选题 如客户对语音催缴流程不满，客户态度强烈要求取消语音催缴可开通（）服务同时告知如后续需要可重新申请开通

单选题 未及时配备客户经理、10088打不通有疑问，先做相应的预处理，如数据不同步引起，首选派单方向为：

单选题 国际漫游无法手机上网，通过整合平台查询客户GPRS上网权限异常，应（ ）处理。

单选题 目前全省对处理“加量不加价”等优惠到期未取消的投诉，涉及客户对当月产生的包月费不认可，承诺对已产生的包月费差额部分多少小时内退还？

单选题 以下哪项操作是可以屏蔽业务计费的？