多选题 华住企业哲学的价值创造是( )。
A、做围绕客户的价值创造者;
B、不为短期目标牺牲长期价值;
C、守正出奇,不投机取巧;
D、不做红艳一时的玫瑰,要做春华秋实的稻谷和麦子。
判断题 华住企业哲学的平等共生是: 以平等、朴真的态度做人做事,不溜须拍马,不虚情假意,不做表面文章;以双赢、互颜、共生的理念对待住客、员工、加盟商、供应商等生态圈伙伴。
多选题 忠诚奖分为( )。
A、5周年忠诚奖;
B、10周年忠诚奖;
C、15周年忠诚奖
多选题 军功章奖分为( )。
A、军功章一等奖;
B、军功章二等奖;
C、军功章三等奖
多选题 华住企业哲学的奋斗为本是( )。
A、负责任,勇于担当;
B、坚忍不拔,勤劳刻苦;
C、不推卸,不躲避,不找借口;
D、深入一线,调查研究;
E、不断创新与革新,适应变化,力求精益增长。
多选题 黄金手册的内容是( )。
A、黄金准则:常怀感谢之心,从顾客角度看问题。
C、
服务三部曲:温暖而愉快的问候、及时热情地响应客人需求。如果无法满足客人需求,寻找替代的方法。愉快地道别,以姓氏称呼客人。
D、
服务观念:我代表华住,我要赢得客人的信任和好感。帮助客人是我真正的工作,不限于我的日常职责。我言行举止得体和有素养。客户不满意时,接受抱怨,诚恳道歉并设法改善,不论是否是我个人的错误。
E、
经营理念:我们交付的产品和服务质量可靠。清洁和安全居首位。我们努力让每位客人都乐意成为回头客。我们用心倾听,持续改进
判断题 荣誉体系的获奖代表将参与( 集团“凭真本事吃饭”荣誉晚餐)。
判断题 华住企业哲学的初心是:一群志同道合的朋友们,一起快乐地,成就一番伟大的事业!