多选题《隆泰物业报事管理规定》中规定，以下哪种的报事情况需做报事升级管理？（）

A、因我方原因迟迟不能解决的报事

B、同一客户就相同问题3次（含3次）以上报事的

C、已发生或潜在发生影响客户人身、财产安全的报事

D、可能引发诉讼或媒体曝光，会对企业品牌、声誉等造成负面影响的报事

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相关试题

单选题《隆泰物业客服部值班交接管理规定(通用类)》中规定，客服服务部接班人员在值班当天需提前（）分钟到岗，进行岗前准备。

A、5

B、6

C、8

D、10

单选题《隆泰物业投诉管理规定（通用类）》附件一：《报事投诉分类及关闭时限指引》中规定，物业类-工程类-电梯类投诉，处理时限为（）h。

A、12

B、24

C、36

D、48

单选题《隆泰物业危机界定、报告与处置管理规定（通用类）》中规定，业主拖欠物业费超过约定（即起费日期）（）个月的，由项目报送法务部通过发《律师函》方式催缴。

A、3

B、6

C、10

D、12

单选题《隆泰物业客服部值班交接管理规定(通用类)》中规定，凡是接到业户的投诉或要求应及时记录清楚，保证（）%进行记录。

A、40

B、60

C、80

D、100

单选题《隆泰物业报事管理规定》中规定，业主报事如判断为物业类报事，在受理报事（）分钟内通过物业管理系统电脑端/手机端派单至项目相关责任部门/人。

A、2

B、3

C、4

D、5

单选题《隆泰物业客户关系维护管理规定(通用类)》附件一：客户分级管理指引中规定，客户分级编码的设定中，“vip业主”是指（）。

A、有广泛的社会关系和超强的影响力的正向客户

B、物业公司的铁杆粉丝，在物业推动对园区有益的工作时，能够帮助物业开展工作，不惜与邻里关系僵持的业主

C、物业服务持批评、投诉、抱怨的负向客户

D、包含政府官员、新闻媒体、职能部门和老业主

单选题《隆泰物业费用收缴管理规定(通用类)》业主拖欠物业费超过约定（）个月的，由项目报送法务部通过发《律师函》方式催缴。

A、3

B、6

C、10

D、12

单选题《隆泰物业投诉管理规定（通用类）》中规定，一般投诉：关闭时限不可超过（）日。

A、3

B、5

C、10

D、15