单选题 饭店的客房被称之为世界上最易消失价值的商品之一，是由于客房 产品的（ ）。
A、时间属性
B、私密属性
C、随机属性
D、物理属性
单选题 前厅部的首要功能是（ ）。
A、订房推销
B、接待有无预订的客人、办理入住登记
C、排房
D、确定房价
单选题 随着饭店业竞争的加剧和市场开拓力度的加大，其职能逐渐从前厅 部剥离出来，转而归属营销部的机构指的是（ ）。
A、前厅接待处
B、前厅问讯处
C、前厅预定处
D、前厅收银处
单选题 公共区域在一些饭店被称为厅堂组、通常被称为（ ）。
单选题 前厅收银处在组织机构上通常隶属于饭店（ ）。
A、前厅部
B、市场营销部
C、财务部
D、客房部
单选题 以下哪项属于 CRM 系统的功能（ ）。
A、记录客人的消费偏好和历史订单
B、监控酒店消防系统
C、管理员工排班
D、生成财务报表
单选题 在饭店中，创利率最高的营业收入通常指的是（ ）。
2023-04-17
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