单选题 在一次1000人参与的NPS调研中,反映网络、业务、服务问题的客户分别为:700人、200人、400人。那么服务提及率为( )( )

单选题 在四季度NPS测评成功的1340户宽带样本中,提及服务的用户有637户,提及提醒服务的用户有112户,请计算提醒服务的提及率( )( )

单选题 在四季度NPS测评成功的1340户宽带样本中,提及服务的用户有637户,请计算服务项的提及率( )( )

单选题 下列哪一项与其他项不在移网NPS同一测评层级( )

单选题 在二季度NPS测评成功的1351户移网样本中,提及网络的用户有1001户,提及上网信号覆盖的用户有165户,请计算上网信号覆盖的提及率( )( )

单选题 下列哪一项与其他项不在联通NPS同一测评层级?( )

单选题 以下关于NPS的描述说法不正确的是( )( )

单选题 以下哪种变化会使NPS值降低?( )