单选题 在信通客服网站系统菜单依次点击（____），进入信息公告维护页面。

单选题 下列选项中，不属于分析型的人的特征的是（____）。

单选题 与分析型的人沟通时，最好不要出现的现象是（____）。

单选题 电话沟通的要求是由编码及信息的发出、信息通过信息传输、到达接收方（____）。

单选题 要重视沟通的有效性。沟通的有效性不仅在于（____），更在于内涵。

单选题 以下不属于沟通技巧的是（____）。

单选题 与和蔼型的人沟通时，下列方式正确的是（____）。

单选题 沟通的三个要素是指语言、（____）、肢体语言。

单选题 与用户沟通时要（____），严禁与用户发生争执，更不能顶撞和训斥用户。