单选题 强化服务渠道宣传推广及诉求引导。建立网格经理宣传公示情况（）排查一次的工作机制，及时做好人员变动、风化老旧等情况的补充更新，确保信息准确、公示全面到位。

单选题 深刻领会南方电网公司客户服务目标导向，全面提升电能产品及客户服务质量，强化突出（）的工作重心。

单选题 坚定（），强化提升客户问题处置效率、处置质量，及时化解矛盾

单选题 强化运行客户服务快速响应机制。强化提升客户通过公司自有渠道反映问题的重视程度，省、地服务调度要开展首联情况抽查通报，确保（）首次联系切实落实到位。

单选题 开展“省客服-地市局”诉求跟踪闭环联动，三次重复抱怨由客服中心业务受理部负责人督办（），确保按时、保质处置客户问题。

单选题 将“曾事前沟通联系表达诉求，并于（）后升级为12398投诉”的情况纳入各供电局经营业绩考核。

单选题 各单位务必提高认识，强化重视，以（）方式各司其职管控好专业领域服务风险，充分调动资源未雨绸缪解决客户抱怨问题。

单选题 网格经理要刚性落实“六步法”，实现“身边人”解决“身边事”，塑造（）形象。

单选题 各供电所应在（）（如遇节假日，延至下一个工作日）查询计量自动化系统“停电数据聚合统计“中前一年以及当年的网格范围内台区的停电次数。查询营销系统定位抱怨集中台区。基于以上信息建立问题台区或线路清单。