单选题 《铁路旅客运输规程》规定：因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，（ ）。

单选题 《管规》规定：乘务员正在行走遇有旅客问话时应（ ）回答。

单选题 发电车、行李车、邮政车各配备（ ）具防烟毒面具。

单选题 动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（ ）。

单选题 任何人发现火灾时，都应当立即报警。任何单位、个人都应当（ ）为报警提供便利，不得阻拦报警。

单选题 每一成人可免费携带身高不够1.2米的儿童一名，超过一名时，超过的人数应买（ ）票。

单选题 列车员消防岗位职责规定，列车发生火灾时，按（ ）做好应急处置。

单选题 May I come in, please?

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：卧具终点站收取，贴身卧具（被套、床单、枕套）做到( )。