单选题 银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，自业务关系终止之日起留存时间不得少于（）年。

单选题 银行保险机构应当将第三方机构对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作第三方机构的（）评估机制。

单选题 信息泄露、毁损、丢失可能对金融消费者产生其他不利影响的，应当及时告知金融消费者，并在（）小时以内报告银行、支付机构住所地的中国人民银行分支机构。

单选题 《个人信息保护法》施行的时间是（）

单选题 营业网点在受理现场投诉后，应及时登记，并遵循“（）”的基本流程，对投诉进行核实处理，避免事态升级。

单选题 下列选项中不属于协商调解方案时应主要考虑的因素？（）

单选题 下列不属于个人信息保护影响评估应当包括的内容：（）

单选题 《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的施行日期是（）