单选题 A小区经业主委员会及业主大会审议,通过了物业管理区域内的业主养宠管理规约,但极少数业主不理解并对物业产生投诉。对该情况正确的处理方式是?

A、 耐心、细致的向客户解释,请客户理解并支持物业服务中心的工作
B、 告知业主该事情与物业工作无关,请他们去咨询业委会
C、 因与物业公司无关,可拒绝与业主进行沟通
D、 散播小道消息,协助业主向业主委员会维权
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由4l***75提供 分享 举报 纠错

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单选题 VIP业主分为四级,其中一级客户是指?

A、垄断业、专项职能单位领导,新闻媒体工作人员等.
B、政府核心部门领导和集团高管.
C、长期支持物业管理工作,在小区具有一定正面影响力及感召力的人员.
D、长期欠缴物业管理费和其他费用的业主或其他人员等.

单选题 蜜管家所辖管理装修户数在50户以上的,应按什么频次进行巡检工作?

A、每周1次
B、每周2次
C、每日2次
D、每日1次

单选题 住宅物业装修清场时间为?

A、18:00
B、19:00
C、21:00
D、22:00

单选题 针对家中有需要特殊照顾的“老、弱、病、残”业主,项目须建立哪种台账进行管理?

A、《"候鸟"台账》
B、《"绿丝带"台账》
C、《业主拜访表》
D、《业主信息台账》

单选题 在装修管理工作中,“智管家”上显示某一户业主状态为“等待期”是指该业主现阶段的装修具体在哪个环节?

A、房屋未开始集中施工期,只是提报了装修申请,在等待进入装修期
B、房屋已开始集中施工期,管家正在进行巡检工作
C、房屋已完成集中施工期,且无违规违法装修在等待初验中
D、房屋已完成初验,且无违规违法装修在等待复验中

单选题 下列哪一种情况下可以使用《装修巡检异常完结申请表》?

A、管家异动、休假、缺编的情况下无法进行装修巡检
B、业主违规违法装修下拒不整改,项目已尽管控手段,但业主仍不整改并实际已完成装修
C、蜜管家与业主沟通后,业主对其违规违法装修进行整改
D、装修申请因为没有巡检导致造成装修巡检的记录异常

单选题 根据客户标签管理工作要求,蜜管家在其中的主要职责是什么?

A、负责客户标签的沟通解释、客户标签维护异常预警和登记工作;
B、负责客户标签信息收集、发起和维护工作;
C、负责客户标签维护的检查和监督工作;
D、负责客户标签的审核工作.

单选题 蜜管家协调处理业主报事及服务事项,应履行(),逐级呈报及跟进疑难事项处理。

A、服务承诺制
B、限时办结制
C、首问责任制
D、责任追求制