判断题 面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖1毫米，身体外露部位无纹身。

单选题 臂章佩戴在上衣左袖肩下（ ）指处。

单选题 故意停用（含不修复）公共服务设施1 月以上不足3月的属于客运服务质量（ ）。

单选题 以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额（ ）的属于客运服务质量一般事件。

单选题 故意停用（含不修复）公共服务设施达3 月以上的；虚假宣传商品1 月内引发3 名以上客户投诉的属于客运服务质量（ ）。

单选题 随同成年人乘车的儿童，（ ）的应当购买儿童优惠票。

单选题 严重两违造成客户重伤或3人以下轻伤的属于客运服务质量（ ）。

单选题 旅客服务质量规范规定鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过（ ）厘米,跟径不小于（ ）厘米。

单选题 地级以上车站发生空调故障影响使用（）以上，且候车区温度高于28℃，应安排假装临时降温设施等手段保证重点旅客候车需要。