多选题 在营业厅醒目位置通过上墙图板、电子显示屏等方式，准确、完整公示公司( )、( )、( )及( )等，并及时更新。

单选题 办理收费业务时间一般每件不超过( )分钟，办理用电业务时间一般每件不超过20分钟。

单选题 对于无法当即答复的向客户解释说明，并将客户诉求及时转派至相关处理部门，做到“( )”。

多选题 办理收费业务时间一般每件不超过( )分钟，办理用电业务时间一般每件不超过( )分钟。

单选题 办理收费业务时间一般每件不超过5分钟，办理用电业务时间一般每件不超过( )分钟。

单选题 严格执行( )，第一位接待客户的窗口人员，充分了解客户业务需求，准确答复和及时办理。

多选题 受理用电业务时，“一次性”主动告知客户办理业务需提供的( )、( )、( )和( )，并出具业务办理告知书，避免客户重复往返。

单选题 工作期间统一着装，佩戴( )，保持仪容仪表美观大方，服务客户时礼貌、谦和、热情，使用规范化文明用语。