单选题 在发布一个软件升级修复某个已知错误后，哪个流程能确保配置管理数据库被正确更新？ ( )
A、变更管理
B、问题管理
C、配置管理
D、发布管理
单选题 哪一个模型提供服务、资产和基础架构的视图？ ( )
A、故障模型
B、问题模型
C、配置模型
D、变更模型
单选题 PDCA反应的规律是关于____活动。 ( )
A、质量管理
B、改善管理
C、计划管理
D、流程管理
单选题 哪种基线概况了基层设施的结构、内容和细节？ ( )
A、配置基线
B、项目基线
C、变更基线
D、资产基线
单选题 推动PDCA循环的关键阶段是____。 ( )
单选题 下列哪项活动不是戴明环的一部分？ ( )
A、行动（Act）
B、计划（Plan）
C、执行（Do）
D、调整（Coordinate）
单选题 下面哪一项是服务资产和配置管理的最佳描述？ ( )
A、描述硬件的拓扑结构
B、描述配置项是如何共同工作来交付服务的
C、定义哪些软件应该安装在哪些特定的硬件
D、定义版本号在发布中是如何使用的
单选题 哪个流程负责控制、记录和报告 IT 基础架构的组件相关的版本、属性及关系？ ( )
A、服务级别管理
B、变更管理
C、故障管理
D、服务资产和配置管理
2020-10-29
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