单选题 关于礼貌敲门的说法错误的是
A、力度大小适中，坚定有一定力度
B、用右手食指或中指弯曲后敲门
C、用户没有响应时可用手背、手掌用力拍门
单选题 以下关于自我介绍的服务规范错误的是
A、如有迟到可避开不谈,直接自我介绍
B、说话吐字要清晰
C、征得用户同意后进门
单选题 用户申请保养后在多少个小时内联系用户预约时间
单选题 家居保养服务统一申请渠道是
A、“顾家服务”公众号、4006 816 816、终端门店
B、“顾家服务”公众号、400 816 816
C、400 816 816、终端门店
单选题 礼貌敲门时，有门铃时先按门铃，没有门铃时轻敲门2次，每次连续轻敲多少下
单选题 到达前通知需要按照约定上门时间至少提前几分钟电话联系用户，确认用户是否在家
单选题 以下属于打电话时的服务规范的为
A、电话接通后先自我介绍，并询问用户是否接听方便
B、通话过程中如用户态度语气不善，可不用礼貌用语
C、通话结束后可先行挂机
2020-09-06
共223道
