多选题 《铁路运输服务质量监督管理办法》中铁路运输企业应当制定突发事件应急预案，配备应急物资，妥善做好应急处置，最大限度保护（ ）权益，并确保应急情况下铁路运输服务质量稳定。【出自铁路运输服务质量监督管理办法（中华人民共和国交通运输部令2023年第5号）】

单选题 （ ）是指因年龄、行为、身体状况等原因，在旅行中依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。【出自铁客〔2024〕73号《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》】

多选题 《实名制管理办法》中铁路运输企业应当对外公告在（ ）等渠道办理各项业务所需的身份证件或者身份证件信息。【出自中华人民共和国交通运输部令2022年第39号《铁路旅客车票实名制管理办法》】

多选题 《中华人民共和国民法典》中承运人在运输过程中，应当尽力救助患有急病（ ）的旅客。【出自《中华人民共和国民法典》】

多选题 《铁路旅客车票实名制管理办法》中规定个人信息应当严格保密，不得非法收集、使用、( )、提供或者公开。【出自铁路旅客车票实名制管理办法（中华人民共和国交通运输部令2022年第39号）】

多选题 《铁路旅客车票实名制管理办法》中铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客（ ）等个人信息应当严格保密。【出自中华人民共和国交通运输部令2022年第39号《铁路旅客车票实名制管理办法》】

多选题 《铁路旅客车票实名制管理办法》中铁路旅客列车和车站应当实行车票实名制管理。不属于长途客运的( ) 、( )、城际列车和相关车站根据实际情况暂不实行车票实名制管理的，铁路运输企业应当提前向社会公布并说明理。【《铁路旅客车票实名制管理办法》】

多选题 《事故责任追究办法》中铁路交通事故等级分为（ ）。【2007年铁道部令第30号《铁路交通事故调查处理规则》】

多选题 《铁路旅客车票实名制管理办法》中购买车票以及办理补票、（ ）等业务时，应当提供乘车人真实有效的身份证件或者身份证件信息。【出自中华人民共和国交通运输部令2022年第39号《铁路旅客车票实名制管理办法》】